プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

青葉書林（以下「当店」といいます。）は、書籍の販売、予約受付、配送、問い合わせ対応その他当店の事業活動において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：青葉書林
• 所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-5-3 青葉書林ビル 2F
• 電話番号：+81 3-3264-7895
• メールアドレス：info@aobashorin.jp

2. 個人情報の取得および取扱い

当店は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、偽りその他不正の手段により取得しません。

当店が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 注文内容、購入履歴、配送先情報、請求先情報
• 会員登録情報、ログイン情報、問い合わせ内容
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が取り扱う場合があります。）
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
• 法令上必要な範囲で取得する本人確認情報

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 書籍、雑誌、関連商品等の販売、発送、予約受付、返品・交換対応のため
• 代金の請求、決済、入金確認、返金処理のため
• お問い合わせ、修理・交換、アフターサービス、苦情対応のため
• 会員管理、本人確認、アカウントの維持・保護のため
• 新刊案内、イベント案内、キャンペーン、当店サービスに関するお知らせのため
• 当店サービスの改善、品質向上、利用状況の分析、統計作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為への対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当店は個人情報保護法その他関連法令に基づき、適法な目的の範囲内で個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 当店の正当な事業上の利益のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意を得た場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当店は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
• 事業承継に伴って個人情報が提供される場合

当店は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当店は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報を提供し、必要に応じてご本人の同意を取得します。なお、クラウドサービスやメール配信サービス等の利用により、個人情報が国外で取り扱われる可能性があります。その場合も、当店は適切な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令、会計・税務、紛争対応、記録保存等の必要がある場合は、この限りではありません。

• 注文・取引記録：法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 会員情報：退会後または最終利用後、合理的に必要な期間
• アクセスログ：セキュリティ確保に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当店が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティその他の権利行使に相当するご要望についても、合理的な範囲で対応に努めます。

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、当店所定の方法またはお問い合わせ先への連絡により行うことができます。ただし、同意の撤回により、当店サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、権利行使その他のお問い合わせは、後記の連絡先までご連絡ください。必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談も可能です。

11. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先に対する適切な監督
• システム上のセキュリティ対策、暗号化、ログ管理
• 個人情報の持出し・廃棄に関する管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当店は、必要に応じて安全管理措置の見直しと改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：青葉書林
• 住所：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-5-3 青葉書林ビル 2F
• 電話番号：+81 3-3264-7895
• メールアドレス：info@aobashorin.jp

13. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当店ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。

制定日：2026年8月6日